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新購買的變頻空調什么條件可以退

2021/4/21 7:52:47

新購買的變頻空調什么條件可以退


  一市民向晚報維權熱線反映,他買的空調三包期內壞了幾次修不好,當他依法向一家大商場要求退貨時,卻遭到對方拒絕。對此,消協有關人員認為,這家商場應當全額退款。


  消費者劉先生反映,2002年12月17日,他在四方區最大的電器商場花2699元購買了一臺名牌空調。


  “三包”(三年)內多次出現質量問題,經過3次維修仍未修好的情況下,于是要求換機。但廠家說,該型號、規格的空調已經不生產了,現在也沒有貨了。沒辦法,他要求商場給予退貨。商場答應退貨,但要收拆舊費,只退給他750元。


  四方區消協認為,根據《部分商品修理更換退責任規定》第十三條:“在‘三包’有效期內符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不愿意調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號、同規格產品,消費者不愿意調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費”之規定,這家商場的確不應該收取消費者劉某的折舊費。


  當消協工作人員向這家商場說明這一切后,對方卻始終不全額退款,非要收取折舊費。對此,消協工作人員表示,根據《消費者權益保護法》第六章第三十五條:消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償,銷售者賠償后,屬于生產者的責任或者屬于銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償之規定。這家商場應該先給消費者退款,然后再向生產廠家追償。  


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